よくあるご質問

■サービス内容・ご利用に関するご質問

何時間から頼めますか？

１時間からご利用いただけます。
1時間以上であれば、30分きざみでご利用可能です。

ヘルパーさんは、何曜日でも、来てもらえますか？

何曜日でもご利用いただけます。
ご希望に沿えない場合は、あらかじめご相談させていただきます。

毎週利用しなくてはいけないのですか？

隔週や、１回だけでもご利用いただけます。

他社で介護保険のヘルパーさんを利用していますが、「おまかせさん」と併用できますか？

ご利用いただけます。

受けてくれないサービスはありますか？

次のサービスがご利用いただけません。

ご不明な点はお気軽にお問合せください。

当日、急に延長をお願いすることはできますか？

当日のヘルパーのスケジュールによりますので、ご相談ください。
状況によってはご希望に沿えない場合があります。

夜から朝までの利用や、泊り込みのヘルパーは利用できますか？

「おまかせさん」での対応は難しいですが、「やさしい手」大橋スタッフィングファームの紹介事業では対応しております。
詳しくは「ケアワーカーウェブ」「ハウスキーパーウェブ」をご覧ください。

掃除道具は持ってきてくるのですか？

お客さまのご自宅にある掃除用具を使わせていただきます。

カギを預けて、不在の自宅でもサービスはしてくれますか？

鍵のお預かりは原則的にお断りしています。
お預かりする必要がある場合は、当社規定に基づいて厳重に管理・保管しています。

まずは1回利用して、良ければ継続したいと思うけど、そのような利用は可能ですか？

可能です。お申し込みの際にお知らせください。

プライベートな情報はもれないですか？

プライバシーや秘密を厳守しております。
ヘルパーへの秘密保持の教育をしております。