よくあるご質問

■料金・お支払いに関するご質問

 
Q1
ヘルパーさんの交通費は払わなくてもいいのですか?

A
ヘルパー派遣に伴う通勤交通費は、料金に含まれております。
別途、サービス中に発生する交通費(お客さまと一緒に電車やバス等に乗る場合等)は、ヘルパーの分もお客さまにご負担いただいております。

 
Q2
家族4人分の調理をお願いしたいけど、1つの契約で利用できますか?

A
同居のご家族であれば、1つの契約で可能です。

 
Q3
請求書や領収書を家族に送ってもらうことはできますか?

A
可能です。ご契約時にお申し付けください。

 
Q4
支払いはどうやってするんですか?

A
毎月ひと月分を取りまとめて、翌月27日にご指定口座より引き落しさせていただきます。
毎月お振込用紙をお送りし、お客さまに銀行または郵便局からお振込みしていただくこともできます(振込手数料はお客さま負担となります)。

 
Q5
2人のヘルパーに来てもらった場合、料金はどうなりますか?

A
2人の場合は2倍、3人の場合は3倍となります。