よくあるご質問

■ヘルパーに関するご質問

1. 女性のヘルパーさんがいいんですが…。
2. 2人のヘルパーさんに来てもらうことはできますか？
3. 何歳くらいのヘルパーさんが来るんですか？
4. 事前にヘルパーさんと面談できますか？
5. ヘルパーさんの交代はできますか？
6. 前に来てもらったヘルパーが気に入ったので、同じ人に来てほしい。
   指名はできますか？
7. ヘルパーのことで苦情があるときはどうすればいいですか？

■サービス内容・ご利用に関するご質問

1. 何時間から頼めるのですか？
2. ヘルパーさんは、何曜日でも、来てもらえますか？
3. 毎週利用しなくてはいけないのですか？
4. 他社で介護保険のヘルパーさんを利用していますが、
   「おまかせさん」と併用できますか？
5. 受けてくれないサービスはありますか？
6. 当日、急に延長をお願いすることはできますか？
7. 夜から朝までの利用や、泊り込みのヘルパーは利用できますか？
8. 掃除道具は持ってきてくるのですか？
9. 鍵を預けて、不在の自宅でもサービスはしてくれますか？
10. まずは1回利用して、良ければ継続したいと思うけど、そのような利用は可能ですか？
11. プライベートな情報はもれないですか？

■料金・お支払いに関するご質問

1. ヘルパーさんの交通費は払わなくてもいいのですか？
2. 家族4人分の調理をお願いしたいけど、1つの契約で利用できますか？
3. 請求書や領収書を家族に送ってもらうことはできますか？
4. 支払いはどうやってするんですか？
5. 2人のヘルパーに来てもらった場合、料金はどうなりますか？

■その他

1. キャンセルはできますか？
2. キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
3. 資料請求はできますか？
4. ヘルパーとして働くことはできますか？